תנאי שימוש | דרושים | צור קשר | חיפוש | תמיכה | חוק חופש המידע | אבטחת מידע | ENGLISH |
   על החברה  |  תלונות הציבור  |  קשרי משקיעים
החשבון שלי | תעריפים וחשבונות | חיבור לרשת החשמל | שירות 103 מידע שימושי
מחשבונים     צרכנות נבונה     בטיחות     על כל שאלה תשובה     אמות מידה     אמינות האספקה    
דף הבית >> לקוחות ביתיים >> מידע שימושי >> אמות מידה

אמות המידה


אמות המידה, שנקבעו על-ידי הרשות לשירותים ציבוריים - חשמל, באות להסדיר את יחסי הגומלין בין חברת החשמל ובין לקוחותיה, והן מפרטות את "החובות והזכויות" בין הצדדים.
  
 

אמות המידה דנות בנושאים הבאים:

צריכת החשמל
  • צרכנות (קביעת הכמות שנצרכה, בדיקת דיוק המונה ותקינותו וכד')
  • חשבונות ותשלומים (משלוח החשבון, מועדי התשלום וכד')
  • תעריפים
  • פניות ותלונות 
חיבורים לרשת ועבודות על חשבון אחרים (עע"א)
  • החיבור או העבודה
  • הגשת הבקשה לחיבור או לעבודה
  • תיאום טכני
  • בדיקת המיתקן
 אמינות האספקה
  • הפסקות חשמל יזומות
  • חידוש אספקת החשמל
  • השלות תדר
  • נזקים למכשירי חשמל

לספר אמות המידה המלא, המתפרסם באתר הרשות לשירותים ציבוריים - חשמל, הקש כאן.

גרסא להדפסה


 
מומלץ להגן על מכשירים רגישים בפני מתחי יתר חולפים באמצעות התקני הגנה מתאימים.  עוד>>